Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của evv99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương
evv99 Quy định tài khoản và điều khoản của evv99
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách evv99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật đăng nhập đến xử lý khiếu nại, mỗi quy trình đều được thiết kế để bạn kiểm soát được tài khoản của mình. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.

Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không đúng điều khoản, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng điểm. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Chọn Live Chat từ màn hình chính, nhập câu hỏi và nhận phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.
Kênh Telegram chính thức Theo dõi kênh Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, và liên hệ hỗ trợ khi cần xác nhận quy định mới nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp — từ việc tài khoản bị giữ đến thắc mắc về quyền dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat tiếng Việt là nơi nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ evv99 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, evv99 có quyền đình chỉ hoặc đóng các tài khoản vi phạm theo điều khoản đã công bố.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên tài khoản của bạn hoặc qua kênh Telegram chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính. Liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để gửi khiếu nại bằng văn bản. Mỗi trường hợp được xem xét riêng và bạn sẽ nhận phản hồi theo quy trình khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.